关于网友质疑的“退款未到账”一事现金巴黎人娱乐城app平台，好意思团方面给出了恢复。
此前多位消耗者默示在好意思团碰到订单退款贫苦。有消耗者称，2018年审核通过的退款，直至近日才信得过反璧我方的银行账户。
有消耗者默示，有两笔2016年的订单透露退款0元，客服默示退到余额，然而并未查询到2017年之前的余额明细，“今天客服打电话让我上传银行活水，确乎莫得退款，上传之后又说退到余额了，然而他们也给不出解释。”相通的质疑声在应付媒体刷屏。
8月24日深夜，好意思团官方发布声明，关于齐集上所传的“退款未到账”问题，主要分为两类，对不起因为居品功能信息展示不完善、不足时，导致民众产生了曲解，“从咱们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追想，用户均可查询退款资金行止。”好意思团默示，已建造退款信息滞后问题，将匡助用户追想每一笔惦记的订单。
好意思团默示，现存退款问题主要包括：
第一：退款信息更新不完竣，钱不知谈退了莫得，以及退到了那儿。
第二：退款信息透露“失败”，不知谈原因是什么，后续何如反璧。
好意思团默示，退款信息更新不足时不完竣，并不存在“不查询就不退款”“删除订单”等表象。关于当今民众鄙俚研究的退款透露“失败”或未告捷退款的表象，好意思团默示有三类原因：
第一种：退款到账后，订单页面未自动透露“退款告捷”的提示，这是因为平台退款程度的关系信息展示更新不足时，导致用户曲解。当今居品时期团队依然优化了信息展示，2017年之后的订单退款用户可自主查询到账行止，用户刷新后即可透露退款服从。这并非应付媒体吐槽的“一查询就退款”，而是居品建造后，为用户更新透露日常的退款服从。
第二种：退款已到账，但退款金额透露是“0”。该问题亦然因系统信息更新极度导致，用户不错通过原支付渠谈查询关系账单纪录。
第三种，退款透露告捷，原支付渠谈却查询不到。一种情况是，用户的原支付渠谈出现问题，如账户突出、刊出等，好意思团会平直反璧用户的好意思团账户余额，可通过余额稽查纪录。部分用户反映“退款失败”情况，经核查，有少量部分订单存在相通问题。原因是用户的银行卡或第三方支付器具等支付渠谈存在问题，无法按原路采取退款，系统会按照退款进程，将一都款项退至用户的“钱包余额”中。
好意思团也指出，少量部分订单透露“退款失败”，主如果原支付渠谈出现问题，好意思团已提供兜底决策。原因是用户的银行卡或第三方支付器具等支付渠谈存在问题，无法按原路采取退款，系统会按照退款进程，将一都款项退至用户的“钱包余额”中。
但极点情况下，如果用户“钱包余额”情状突出、功能受限，或刊出了关系账户，系统自动退款时，也无法平直退到“钱包余额”。此类订单，用户不错操作退款到新的指定银行卡，或谋划客服协助处置。好意思团也在捏续通过短信等气象，提示关系用户采取退款。
笔据好意思团的说法现金巴黎人娱乐城app平台，所谓的“退款未到账”并不存在，而是时期更新和升级未到位，导致无法实时更新退款最新情况。但笔据用户的集体反映，多数2014-2016年的历史订单均出现退款不告捷情状。此外有多位用户对好意思团的解释建议质疑称，已查询银行活水，仅有部分订单透露已有退款。